История о том, как путешествие не состоялось из-за ошибки пограничной службы.
Свой отпуск в Стамбуле маркетолог из Алматы Алибек Кожагельдиев спланировал заранее. Купил билеты на самолет, забронировал отель. Перелет в Стамбул планировался транзитом через Астану, куда наш герой долетел благополучно. Но лететь дальше по спланированному маршруту Алибеку не удалось. В новом аэропорту «Нурсултан Назарбаев» сотрудница пограничной службы забрала его паспорт и выдала взамен Акт «Об изъятии документа».
Причина изъятия документа оказалась абсурдной - паспорт Алибека числился в базе утерянных документов, хотя свой паспорт он никогда не терял. Паспорт был у Алибека на руках.
Не желая ничего выяснять, сотрудница пригласила коллег-пограничников, и те «проводили» путешественника из таможенной зоны обратно в общий зал. На этом путешествие оборвалось.
Лететь в Стамбул, не имея паспорта, не представлялось возможным.
Во ответ на запрос Алибека о возвращении неиспользованных перелетов Астана-Стамбул, Стамбул-Астана, Астана-Алматы представители авиакомпании «Эйр Астана» развели руками: путь начат, и тариф не предполагает возврата. Вернули лишь 20 000 тенге за неиспользованные аэропортовые сборы.
Позже выяснилось, что паспорт Алибека попал в список утерянных документов по вине сотрудника ЦОНа, год назад оформлявшего утерю удостоверения личности. История получилась запутанной, но финал – однозначным: путешествие оборвалось.
В течение месяца Алибек восстанавливал паспорт, которого не терял. Из-за отмены бронирования в день заселения, отель удержал с Алибека полную сумму проживания в течение нескольких дней. Глупая ошибка менеджера ЦОНа стоила путешественнику упущенной поездки и немалых денег.
Основываясь на своем горьком опыте, Алибек дает пару советов, как обезопасить себя от подобного недоразумения.
Во-первых, заранее проверьте действительность своего документа на сайте egov.kz или в ЦОНе.
Также убедитесь, что Вас нет в реестре должников, которым ограничен выезд за рубеж. Проверьте, оплачены ли штрафы и не имеете ли Вы задолженностей перед банками. Информация о задолженностях также доступна на сайте egov.kz.
Только после проверки этой информации следует покупать авиабилеты и бронировать отель.
